Política de privacidad

1. Información general

En Celsia (en adelante, "la Empresa"), con domicilio en Av. Energía Solar 150, Piso 4, Col. Tecnológico, Monterrey, Nuevo León, C.P. 64700, México, estamos comprometidos con la protección de los datos personales de nuestros usuarios, clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información.

2. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Celsia, contacto: info@celsia.com.mx, teléfono: +52 (81) 2345-6789.

3. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales cuando interactúas con nuestro sitio web:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número telefónico
• Tipo de proyecto (residencial, comercial, industrial)
• Servicio de interés
• Descripción del proyecto o consulta
• Datos de navegación (cookies, dirección IP, tipo de navegador)

4. Finalidades del tratamiento

Tus datos personales serán utilizados para:

• Responder solicitudes de cotización y consultas
• Elaborar propuestas técnicas y comerciales personalizadas
• Coordinar visitas técnicas y procesos de instalación
• Enviarte información relevante sobre nuestros servicios (con tu consentimiento)
• Mejorar la experiencia de navegación en nuestro sitio
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales

5. Base legal

El tratamiento de tus datos se fundamenta en:

• Tu consentimiento expreso al completar formularios
• La ejecución de contratos de prestación de servicios
• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables
• El interés legítimo de mejorar nuestros servicios

6. Compartición con terceros

Celsia no vende, alquila ni comparte tus datos personales con terceros con fines comerciales. Solo compartiremos información en los siguientes supuestos:

• Proveedores de equipos cuando sea necesario para la garantía de productos instalados
• Autoridades competentes cuando exista una obligación legal
• Proveedores tecnológicos que nos asisten en la operación del sitio web, bajo estricta confidencialidad

7. Medidas de seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, incluyendo cifrado de comunicaciones, control de acceso restringido, procedimientos de respaldo y auditorías periódicas de seguridad.

8. Plazo de conservación

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, o según lo requiera la legislación aplicable. Al finalizar dicho plazo, los datos serán eliminados de forma segura.

9. Tus derechos

Como titular de tus datos, tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti
• Rectificación: corregir datos inexactos
• Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos
• Oposición: oponerte al tratamiento para ciertos fines
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado

Para ejercer tus derechos, escríbenos a info@celsia.com.mx. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

10. Cookies

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11. Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política. Los cambios serán publicados en esta página con su fecha de actualización.

12. Contacto

Para dudas sobre esta política o el tratamiento de tus datos:

• Correo: info@celsia.com.mx
• Teléfono: +52 (81) 2345-6789
• Dirección: Av. Energía Solar 150, Piso 4, Col. Tecnológico, Monterrey, N.L., C.P. 64700